Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Junio de 2026

En MODO SMART, nuestra prioridad es brindar una excelente experiencia de compra. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso.

• Encontrarse en su empaque original.

• Incluir todos sus accesorios.

• No presentar daños ocasionados por el cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación indebida o desgaste natural.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto.

• Descripción del inconveniente.

Evaluaremos el caso y, de ser aprobado, ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto.

• Reembolso total.

• Crédito para futuras compras.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente cuando sea posible.

El tiempo estimado del reembolso es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados.

• Productos con daños ocasionados por el cliente.

• Productos adquiridos en promoción o liquidación (salvo que presenten defectos de fabricación).

• Productos personalizados.

Costos de envío

Cuando la devolución sea consecuencia de un error de MODO SMART o de un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío.

Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de transporte serán asumidos por el comprador.

Contacto

Correo electrónico:
modosmart6@gmail.com o dvdrc31@gmail.com