Información de contacto
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Última actualización: Junio de 2026
En MODO SMART, estamos comprometidos con brindar una atención oportuna y resolver cualquier duda relacionada con nuestros productos, pedidos o servicios.
Atención al cliente
Si necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente medio:
Correo electrónico:
modosmart6@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente responderá las solicitudes en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.
Horario de atención
Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora de Colombia y Ecuador)
Los mensajes recibidos fuera de este horario, así como durante fines de semana o días festivos, serán atendidos el siguiente día hábil.
Consultas
Puedes contactarnos para:
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Información sobre productos.
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Solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos.
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Garantías.
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Soporte antes y después de tu compra.
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Cualquier otra inquietud relacionada con nuestros servicios.
Tiempo de respuesta
Nuestro objetivo es responder todas las solicitudes en el menor tiempo posible. En temporadas de alta demanda, el tiempo de respuesta podría extenderse hasta 72 horas hábiles.
Compromiso con nuestros clientes
En MODO SMART trabajamos para ofrecer una atención clara, respetuosa y eficiente, buscando siempre brindar la mejor experiencia de compra y solucionar cualquier inconveniente de manera oportuna.